Reklamacje

Reklamację można wysłać e-mailowo na adres kontakt@widacmnie.pl. Jeżeli reklamacja dotyczy płatności, warto dołączyć identyfikator transakcji albo potwierdzenie operatora płatności.

• adres e-mail przypisany do konta lub użyty przy płatnym zakupie,
• adres strony, którego dotyczył raport,
• datę zamówienia albo datę uruchomienia skanu,
• opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania,
• zrzut ekranu lub link do raportu, jeżeli pomaga wyjaśnić sprawę.

Odpowiedź na reklamację jest udzielana najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne są dodatkowe informacje, sprzedawca poprosi o ich uzupełnienie.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności: braku dostępu do raportu, błędu technicznego, niezgodności raportu z opisem oferty, problemu z płatnością albo nieprawidłowego działania prywatnego linku do raportu.

Raport Widać Mnie jest analizą opartą o dostępne dane, odpowiedzi AI i zdefiniowaną metodologię. Różnica opinii co do strategii marketingowej nie zawsze oznacza wadę usługi, ale każde merytoryczne zgłoszenie jest sprawdzane.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne dla danej sprawy. Informacje o pomocy dla konsumentów publikuje UOKiK, miejscy lub powiatowi rzecznicy konsumentów oraz serwis polubowne.uokik.gov.pl.